Ekspertise og Erfaring
Mange års praktisk erfaring med kundeservice, contact centre og CX-ledelse i nordiske virksomheder.
Om HavanaCX
Vi gør kundetilfredshed til din virksomheds varemærke
Vi er specialiserede i at hjælpe virksomheder med at opnå vækst gennem forbedret kundeoplevelse, øget kundetilfredshed og inspirerende keynote-taler. Med en passion for at skabe bæredygtig succes for din virksomhed, er vi klar til at hjælpe dig med at træde ind i en ny æra af resultater og kundetilfredshed.
9 grunde til at vælge HavanaCX
Skræddersyede Løsninger
Ingen skabeloner. Alt bliver tilpasset jeres forretning, jeres kunder og jeres udgangspunkt.
Data- og Resultatorienteret
Vi arbejder ud fra NPS, CSAT, ventetider og churn – så fremgangen kan ses sort på hvidt.
Teknologiforståelse
Vi kender CRM, contact center-platforme, chatbots og feedbackværktøjer og vælger det, der giver mening.
Holistisk Tilgang
Vi ser på hele kunderejsen frem for at lappe enkelte kontaktpunkter isoleret.
Fokus på Resultater
Vi måler os selv på jeres fremdrift – for eksempel 80% kortere ventetid på seks måneder.
Kundetilfredshed
Tilfredse kunder er hele omdrejningspunktet – de bliver længere og anbefaler jer videre.
Innovativt og Kreativt
Vi tør udfordre vanerne og finde nye måder at gøre kundeoplevelsen mindeværdig på.
Effektiv Implementering
Strategien bliver til konkret hverdag med træning, opfølgning og klare KPI'er.
Om Luna
We ♥ CX
Mit navn er Luna. Jeg har altid været passioneret for Customer Experience (CX) og brænder for at hjælpe virksomheder med at skabe enestående kundeoplevelser.
72% af virksomhederne siger, at deres topprioritet er at hæve kundeoplevelsen. Vi i HavanaCX hjælper dem til at sætte handling bag målet.