VORES SERVICES
VORES SERVICES
Eksempler på nogle af de opgaver vi løser:
Speaking
Keynote speaking til konferencer og kick-offs med fokus på vigtige emner som kundetilfredshed, kundeoplevelse og motivation af kundeserviceteams. Med vores nøje tilpassede præsentationer skaber vi en dyb forståelse for, hvordan man skaber glade kunder, opbygger stærke kundeoplevelser og motiverer kundeservicehold til at levere ekstraordinære resultater. Vi ser frem til at hjælpe dig med at træffe de rigtige skridt mod en succesfuld kundeorienteret fremtid
Workshops på team eller virksomhedsbasis
Vi specialiserer os i at forbedre kundeoplevelser gennem workshops og teamarrangementer, der omfatter en bred vifte af kommunikationsfærdigheder. Vores mål er at styrke både kundeservicemedarbejdere og hele virksomheden som helhed. Vores workshops tilbyder praktisk træning og værdifuld viden, der er skræddersyet til jeres specifikke behov. Uanset om det drejer sig om effektiv kommunikation, konflikthåndtering eller opbygning af stærke kundeinteraktioner, er vores workshops designet til at hjælpe jer med at opnå enestående resultater.
Individuel træning kundeservice-medarbejder
Vi tilbyder individuel træning og coaching til medarbejdere i kundeservice-teams, herunder supportere, kunderådgivere og mere. Dette omfatter omfattende kommunikationstræning, forståelse af kundetyper, personlig coaching samt undervisning i og forståelse af forskellige KPI'er (nøglepræstationsindikatorer). Vores individuelle træningsprogrammer er skræddersyet til dig, især hvis du har medarbejdere i dit team, der ikke leverer tilfredsstillende resultater. Vi tilbyder iøvrigt No Cure - No Pay på denne form for opgaver.
Læs med i vores artikel hér: https://www.linkedin.com/pulse/der-er-2-personer-jeg-aldrig-vil-glemme-cure-pay-schmidt-uohde
Mystery Shopping
Mystery shopping, en uundværlig metode til at evaluere og forbedre kundeoplevelsen. Vores skræddersyede mystery shopping-programmer giver dig indsigt i, hvordan dine kunder oplever din virksomhed. Med dygtige, anonyme inspektører udfører vi omhyggeligt designet evalueringer, der afdækker styrker og områder med forbedringspotentiale. Vores mål er at hjælpe dig med at tage skridtet fra feedback til handlingsplan, der forvandler din kundeoplevelse. I modsætning til mange andre virksomheder tilbyder vi mystery shopping til brancher og virksomheder der ikke har fysiske butikker.
