Vi er specialiserede i at hjælpe virksomheder med at opnå vækst gennem forbedret kundeoplevelse, øget kundetilfredshed og inspirerende keynote-taler. Med en passion for at skabe bæredygtig succes for din virksomhed, er vi klar til at hjælpe dig med at træde ind i en ny æra af resultater og kundetilfredshed.

Vi gør kundetilfredshed til din virksomheds varemærke

Vi gør kundetilfredshed til din virksomheds varemærke

9 Grunde til at vælge os

  1. Ekspertise og Erfaring: Vi har en dokumenteret track record inden for kundeoplevelsesrådgivning. Deres erfarne konsulenter har arbejdet med forskellige virksomheder og brancher, og de bringer deres dybdegående ekspertise til bordet.

  2. Skræddersyet Løsninger: Hos HavanaCX forstår vi, at hver virksomhed er unik. De tilpasser deres tilgange og løsninger for at imødekomme de specifikke behov og mål for din virksomhed. Dette sikrer, at rådgivningen er relevant og effektiv.

  3. Data- og Resultatorienteret: Vi fokuserer på at bruge data og analyser til at forstå kundeadfærd og træffe beslutninger baseret på fakta. Dette bidrager til at optimere kundeoplevelsen og levere målbare resultater.

  4. Teknologiforståelse: Vi er opdaterede med de seneste teknologier og værktøjer, der kan forbedre kundeoplevelsen. Dette inkluderer AI, chatbots og CRM-systemer.

  5. Holistisk Tilgang: Vi ved, at en positiv kundeoplevelse ikke kun drejer sig om kundeservice, men involverer alle aspekter af virksomheden. De arbejder på tværs af afdelinger for at sikre en konsistent og sammenhængende oplevelse. NO MORE SILO’S!

  6. Fokus på Resultater: Vores tilgang er resultatdrevet. Vi hjælper din virksomhed med at opnå konkrete mål som øget kundetilfredshed, højere kundeloyalitet og forbedret omdømme.

  7. Kundetilfredshed: Vi tager vores egen medicin, og forstår vigtigheden af at levere en fremragende kundeoplevelse, ikke kun for dine kunder, men også for dig som kunde. Vi er engageret i at opbygge stærke kunderelationer og sikre din tilfredshed på hele rejsen.

  8. Innovativt og Kreativt: Vi bringer innovative og kreative ideer til bordet, der kan differentiere din virksomhed fra konkurrenterne og forbedre kundeoplevelsen på nye måder.

  9. Effektiv Implementering: HavanaCX hjælper ikke kun med at udvikle strategier, men også med at implementere dem effektivt, hvilket sikrer, at dine investeringer i CX-forbedringer giver en reel indvirkning.

Velkommen til Havana Customer Experience (HavanaCX), din konsulentpartner inden for kundeoplevelser, også kendt som CX (Customer Experience). Vi er baseret i hjertet af København, men vores ekspertise og rådgivning strækker sig ud til hele Norden. Vi forstår, at i dagens konkurrenceprægede forretningsverden er kundeoplevelsen afgørende for vækst og succes. Derfor er vi her for at hjælpe din virksomhed med at opnå netop det.

Vi er passionerede CX-konsulenter, der brænder for at skabe enestående kundeoplevelser. Vores ekspertise omfatter strategisk Customer Experience Management (CEM), uddannelse og træning af kundeserviceteams samt målrettet forbedring af kundeoplevelsen. Vi fokuserer på vigtige nøgleindikatorer som NPS (Net Promoter Score), opkaldsanalyser, reduktion af kundefrafald og meget mere.

Vi arbejder altid med en helhedsorienteret strategi med det formål at forbedre både kundeoplevelsen og bundlinjen på samme tid. 

We <3 CX

We <3 CX

Mit navn er Luna. Jeg har altid været passioneret for Customer Experience (CX), og det er netop denne passion, der drev mig til at starte HavanaCX. Jeg tror på, at en enestående kundeoplevelse er nøglen til virksomhedssucces. Med HavanaCX ønsker jeg at dele min ekspertise og erfaring for at hjælpe virksomheder med at opnå deres CX-mål og levere kvalitetsservice. Sammen kan vi skabe mindeværdige kundeoplevelser og opbygge langvarige kunderelationer.

72% af virksomhederne, siger, at deres top prioritet er, at hæve kundeoplevelsen. Vi, i HavanaCX hjælper dem til at sætte handling bag målet