Vi gør kundetilfredshed til din virksomheds varemærke

Vi er specialiserede i at hjælpe virksomheder med at opnå vækst gennem forbedret kundeoplevelse, øget kundetilfredshed og inspirerende keynote-taler. Med en passion for at skabe bæredygtig succes for din virksomhed, er vi klar til at hjælpe dig med at træde ind i en ny æra af resultater og kundetilfredshed.

Customer Experience - Kundeoplevelser - Kundeservice

Customer Experience - Kundeoplevelser - Kundeservice

Luna Schmidt, CX Konsulent HavanaCX

Velkommen til Havana Customer Experience (HavanaCX), din konsulentpartner inden for kundeoplevelser, også kendt som CX (Customer Experience). Vi er baseret i hjertet af København, men vores ekspertise og rådgivning strækker sig ud til hele Norden. Vi forstår, at i dagens konkurrenceprægede forretningsverden er kundeoplevelsen afgørende for vækst og succes. Derfor er vi her for at hjælpe din virksomhed med at opnå netop det.

Vi er passionerede CX-konsulenter, der brænder for at skabe enestående kundeoplevelser. Vores ekspertise omfatter strategisk Customer Experience Management (CEM), uddannelse og træning af kundeserviceteams samt målrettet forbedring af kundeoplevelsen. Vi fokuserer på vigtige nøgleindikatorer som NPS (Net Promoter Score), opkaldsanalyser, reduktion af kundefrafald og meget mere.

Vi arbejder altid med en helhedsorienteret strategi med det formål at forbedre både kundeoplevelsen og bundlinjen på samme tid.

Optimering af Kundetilfredshed: CX Keynote Speaker og Ekspert i Kundeoplevelsesstrategi i København og i hele Danmark

I en verden, hvor konkurrencen konstant øges, er kundeoplevelsen (CX) afgørende for enhver virksomheds succes. En tilfreds kunde er mere tilbøjelig til at forblive loyal, anbefale dit brand til andre og komme tilbage for gentagne køb. Som konsulentvirksomhed i København, specialiserer vi os i at hjælpe virksomheder med at hæve kundetilfredsheden og forbedre deres kundeoplevelsesstrategier. Vi tilbyder også vores rådgivning i hele Danmark og står klar til at inspirere og rådgive din virksomhed.

Hvorfor er Kundetilfredshed og CX (customer experience) så vigtig?

Kundetilfredshed er kernen i enhver sund forretning. Det handler om at forstå og opfylde kundernes behov og forventninger på en måde, der skaber positive relationer. En tilfreds kunde er mere tilbøjelig til at forblive loyale og købe fra dig igen. De vil også være ambassadører for dit brand og bringe flere kunder til.

For at opnå dette mål er det vigtigt at have en effektiv CX-strategi på plads. CX-strategien omfatter de processer og tiltag, der er nødvendige for at skabe en overlegen kundeoplevelse. Dette kan omfatte alt fra brugergrænsefladeoptimering på din hjemmeside til træning af medarbejdere i kundeservice. En velfungerende CX-strategi kan differentiere din virksomhed fra konkurrenterne og forbedre din bundlinje.

Hvordan kan vi hjælpe?

Som eksperter inden for kundetilfredshed og CX-strategi har vi erfaringen og ekspertisen til at hjælpe din virksomhed med at opnå bedre resultater. Vi tilbyder foredrag, keynote-speaks og workshops om emner som CX og kundeoplevelsesstrategier, og vi kan tilpasse vores præsentationer til din virksomheds specifikke behov.

Vores foredragsholder er dybt engageret i emnet og kan inspirere og uddanne dit team om vigtigheden af kundeoplevelsen. Vi deler også praktiske værktøjer og strategier, som din virksomhed kan implementere for at forbedre CX.

Vi er holder til i København og er tilgængelige i hele Danmark

Vores hovedkontor er beliggende i smukke Nyhavn i København, men vores rådgivning når langt ud over hovedstaden. Vi tilbyder vores ekspertise i hele Danmark. Uanset om din virksomhed er baseret i Aarhus, Odense, Aalborg eller en mindre by, kan vi komme til dig og hjælpe med at optimere din kundeoplevelse og øge kundetilfredsheden.

Hvordan vi skræddersyr vores tilgang til din virksomhed

Hver virksomhed er unik, og derfor tilpasser vi vores tilgang til dine specifikke udfordringer og mål. Før vi begynder at arbejde sammen, foretager vi en grundig gennemgang af din nuværende CX-strategi og udfordringerne i din branche. Dette giver os mulighed for at udvikle en skræddersyet plan, der passer til dine behov.

At forstå og forbedre kundeoplevelsen er afgørende for enhver virksomheds succes. Som konsulenter inden for CX og kundetilfredshed, står vi klar til at hjælpe din virksomhed med at opnå bedre resultater. Vi tilbyder keynote-speaks, workshops og foredrag, der kan inspirere og uddanne dit team, og vi er tilgængelige i både København og i hele Danmark.

Kontakt os i dag for at lære mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at optimere kundeoplevelsen og øge kundetilfredsheden.

72% af virksomhederne, siger, at deres top prioritet er, at hæve kundeoplevelsen. Vi, i HavanaCX hjælper dem til at sætte handling bag målet

We <3 CX

We <3 CX

Mit navn er Luna. Jeg har altid været passioneret for Customer Experience (CX), og det er netop denne passion, der drev mig til at starte HavanaCX. Jeg tror på, at en enestående kundeoplevelse er nøglen til virksomhedssucces. Med HavanaCX ønsker jeg at dele min ekspertise og erfaring for at hjælpe virksomheder med at opnå deres CX-mål og levere kvalitetsservice. Sammen kan vi skabe mindeværdige kundeoplevelser og opbygge langvarige kunderelationer.